800 locataires (soit 10% des occupants du parc locatif) consultés à travers une enquête de satisfaction téléphonique sur le logement et ses équipements, les interventions dans celui-ci, les parties communes, le loyer et charges, la relation locataires et l’information. 79,3% des locataires en 2022 se déclarent globalement satisfaits de la SACVL (soit +1,2% par rapport à l’enquête 2021). Sur 79,3%, 20,2% de répondants sont très satisfaits, résultat stable par rapport à 2021.
833 questionnaires de satisfaction suite à interventions techniques en logements occupés ont été retournés et traités (taux de retour de 17,98%, 4 632 questionnaires envoyés).
88,87% des locataires satisfaits des travaux réalisés dans leur logement par un prestataire mandaté par la SACVL, en légère progression par rapport à 2021 (+0,73%).
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