LES 6 THÈMES DU RÉFÉRENTIEL DU DÉPÔT DE LA DEMANDE JUSQU’AU DÉPART DU LOCATAIRE

1 - Vous orienter à chaque étape de votre demande de logement.

2 - Faciliter votre emménagement, agir pour votre confort et votre sécurité.

3 - Assurer le bon déroulement de votre location.

4 - Traiter vos demandes d’intervention technique.

5 - Vous informer, évaluer les interventions effectuées chez vous et dans votre résidence.

6 - Vous accompagner dans votre parcours résidentiel.

La SACVL aménage, construit et gère son important patrimoine immobilier dans Lyon intra- muros.

La diversification de ses produits immobiliers a pour objectif de favoriser la mixité fonctionnelle et sociale dans tous les arrondissements de la ville.

LES MODALITÉS D.I.T. (Demande d’Intervention Technique) 

Votre gardien(enne) est votre interlocuteur privilégié(e) pour toutes vos demandes d’intervention technique qui feront l’objet d’une action immédiate ou dans un délai de 3 ou 10 jours selon le degré d’urgence.

Un de nos collaborateurs viendra, si nécessaire, constater le problème au plus tard le lendemain de votre appel.

Si une commande est lancée auprès d’une entreprise, vous recevrez un courrier vous informant du délai d’exécution

des travaux.

LES MODALITÉS DE TRAITEMENT D’UNE RÉCLAMATION ÉCRITE